为了响应公司“规范管理服务年”主导思想，强化服务意识，提升客户满意度，物业公司在第一季度全面推行了操作层应知、应会的培训。

      为了检验员工对培训内容的掌握情况，于3月22日至28日组织了各项目的客服、维修、秩序及保洁人员“应知、应会考试”。此次全员考试，激发了员工学习热情，有力促进了员工整体素质和业务水平的提升，在全公司营造了“带头学习提高”的良好学习氛围，为公司实现服务规范化、专业化打下坚实基础。

      此次考试由公司行政人事部负责组织实施，本着高标准、严要求的原则，对考试工作进行了精心组织及周密安排，考试过程中，参试人员严格遵守考试纪律，认真答题，秩序井然，取得了良好的效果！我们将坚持不懈的贯彻，做到月月培训，月月落实，不断提高管理服务水平，更好的为业主服务。

                                                                                                                                                                                                                       物业公司  詹宁