2020年春节前后，新型冠状病毒以一种肆虐的姿态横扫全国。天伦庄园物业服务中心第一时间按照更高的服务标准坚守在前线，做好基础服务的同时，严防疫情的出现，此外，物业服务中心与社区成立抗疫情工作小组，反复推演确诊病例出现后如何响应。

2月2日，天伦庄园出现第一例确诊病例。物业服务中心联合社区第一时间对本楼进行隔离处理，通知全楼住户按疫情防控要求进行隔离，与患者密切接触人员及时进行医学观察。第一时间对整栋楼进行全方位消杀工作，除了每层的公共区域、电梯厅、楼道步梯，更细致到每位住户家的大门把手、门前地垫等不易消杀到的位置，并在电梯里面配备按键专用纸巾。全楼消杀频次达到每天6次，每天消杀的同时开窗通风，保持楼宇内空气对流；对本楼产生的生活垃圾，由工作人员统一进行定点投放。


    服务中心充分发挥微信群作用，将所有的工作第一时间以图文格式推送微信群；物业服务中心、社区工作人员24小时群内待命，确保及时满足隔离区业主的需求；同时有层次的在群内推送科学防护知识，及时解疑答惑；此外，也会与业主们唠唠家常，缓和业主紧张焦虑的心情，使大家保持积极乐观的心态。

观察隔离期间，业主所有的生活物资由工作人员统一进行配送。物业服务中心对园区出入口管控也再次升级，除了此前的拒绝一切外来人员；所有进出行人及车辆凭出入证及相关证明方可进出；对进出的车辆测量体温，仔细询问并登记其外出的行程、去向，重点提醒业主疫情防护期间的注意事项；设立“废弃口罩专用垃圾桶”，提高大家特殊时期垃圾分类意识。

物业中心的服务受到了业主的肯定，不仅可以按照疫情防护要求认真自我防护，更有不少热心业主为物业工作人员送去酒精，口罩，手套等防护物资，关爱奋斗在一线的工作人员。

疫情当前，众志成城，万众一心。物业、社区、业主齐心协力，这场战役一定能赢！